Si un despacho de cobranza te contacta, es importante saber qué tipo de información está obligado a proporcionarte. No deben presionarte con datos falsos ni ocultarte detalles clave sobre tu deuda. Aquí te explicamos qué información pueden y deben darte para que tomes decisiones informadas sobre tu préstamo personal.

Datos que debe proporcionarte un despacho de cobranza

1. Identificación del despacho y del asesor
   El representante debe decirte su nombre, el nombre del despacho y los datos de contacto. Si se niegan a hacerlo, podría ser una señal de alerta.
   
2. Nombre de la financiera que les cedió la cobranza
   Tienes derecho a saber quién es el acreedor original y confirmar con ellos que el despacho realmente está autorizado para gestionar tu deuda.
   
3. Monto actualizado de la deuda
   Deben informarte cuánto debes, incluyendo intereses, comisiones y cualquier otro cargo adicional. Si notas discrepancias, puedes pedir un desglose detallado.
   
4. Contrato o referencia de la deuda
   Puedes solicitar una copia del contrato original o el número de referencia de tu crédito para verificar que la información sea correcta.
   
5. Opciones de pago o negociación
   Pueden ofrecerte planes de pago o descuentos, pero cualquier acuerdo debe quedar por escrito para evitar malos entendidos.
   

Información que no están obligados a darte

• Datos personales de otras personas. No pueden compartir información de otros deudores ni de terceros relacionados contigo.
  
• Detalles de demandas o embargos inexistentes. Si te amenazan con procesos legales sin fundamentos, podría tratarse de una mala práctica.
  
• Información que viole tu privacidad. No pueden divulgar tu situación financiera con familiares, amigos o empleadores sin tu consentimiento.
  

¿Y si el despacho de cobranza no me da la información correcta?

Si un despacho de cobranza se niega a proporcionarte los datos básicos de tu deuda o utiliza prácticas abusivas, puedes reportarlo ante la CONDUSEF. Recuerda que tienes derecho a recibir información clara y verificada antes de realizar cualquier pago.

Antes de responder a un despacho de cobranza, asegúrate de que te proporcionen toda la información necesaria. No te dejes presionar por amenazas o datos poco claros. Conocer tus derechos te ayudará a manejar la situación de la mejor manera y tomar decisiones financieras seguras.

En Credilikeme, siempre estamos para apoyarte y buscar la mejor solución para que puedas cumplir con tus misiones de pago. Descarga nuestra app de préstamos para solicitar tu préstamo personal de manera fácil y segura😉 #SubeDeNivel